O comércio eletrônico é uma realidade no mundo inteiro. No Brasil as estimativas de US$ 3 bilhões em 2003 (fonte IDC e BCG).

• Conveniência de comprar sem sair de casa.
  
• Rapidez e simplicidade.
  
• Custo mais baixo para o lojista e preço mais baixo para o cliente.
  
• Mais informações sobre os produtos.
  
• Lojas abertas 24 horas do dia e 365 dias do ano.
  
• Segurança.
  
• Customização.
  
• O cliente escolhe seu próprio ritmo de compras.
  
• Facilidade para pesquisar preços e produtos.
  
  

• Ausência de contato direto com pessoas.
  
• Limitações de entretenimento.
  
• Limitações do uso de alguns sentidos (olfato, tato, sabor) na experiência de compra.
  
• Receio sobre segurança de informações e invasão de privacidade.
  
• Falta de familiaridade com computadores e Internet para uma parte do mercado consumidor.
  

Embora não se espere que as lojas virtuais substituam inteiramente as lojas reais, o estilo de vida Web irá tomar das pessoas rapidamente à medida que o computador e o e-mail passam a fazer parte do dia-a-dia de um número crescente de pessoas.

O risco de ficar de fora é muito grande pois está havendo uma mudança completa no perfil das empresas que estão assumindo a liderança nesse novo mundo da Internet. As empresas líderes no mundo atual poderão não conseguir fazer a transição com sucesso para a Nova Economia. A largada para essa corrida já foi dada.

Para alguns negócios como livros, flores, computadores, CD's, passagens aéreas, reservas de hotéis, aluguel de carros, leilões de produtos, serviços bancários e venda de ações, as transações pela Internet já são uma realidade. Para os demais, será uma questão de pouquíssimo tempo.

eCenter será um centro de vendas de produtos e serviços pela Internet. Nesta primeira fase, nos concentraremos na vendas de produto e em seguida pretendemos adicionar uma torre de serviços para médicos, advogados, engenheiros, consultores e profissionais autônomos.

O eCenter poderá se expandir para outras regiões da Amazônia e do Brasil criando oportunidade de crescimento para os lojistas que desejem atuar nesses novos mercados.

eCenter é uma empresa formada pela associação de Benchimol, Irmão e Cia.
Ltda. e a Argo Internet. A Bemol traz para o projeto uma marca reconhecida pelo consumidor, know-how de varejo e credibilidade. A Argo Internet agrega conhecimento técnico na área de informática e experiência de sucesso como um dos maiores e melhores provedores de acesso à internet em Manaus.

A política empresarial do eCenter será composta dos mesmos valores que norteiam a Bemol e a Argo (foco no cliente, valorização dos funcionários, qualidade nos serviços, melhoria contínua e integridade nos negócios).

Preços - Vender pela Internet tem custos menores que em uma loja real. Não há investimento em terreno, construção, instalação, energia elétrica, funcionários etc. Esses custos representam de 5% a 10% do preço de venda de um produto. Assim, recomendamos fortemente que os lojistas do eCenter pratiquem preços em torno de 5% abaixo das lojas convencionais (inclusive de suas próprias lojas).

Postura Defensiva - apenas tentar estar presente neste novo mundo.

Postura Ofensiva - participar da Nova Economia testando novos modelos e sem receio de atacar o seu próprio negócio (se você não o fizer outros irão fazê-lo de qualquer maneira).

Transações - A maioria das transações deverá ser feita com cartões externos cujas comissões serão aproximadamente 0,5% mais elevadas que as taxas atuais. Há também a possibilidade de se vender em cartões da própria loja ou faturamento direto, no caso de empresas.

A segurança das transações será assegurada através de site criptografado, o padrão de segurança é o utilizado pela grande maioria dos sites seguros do mundo (SSL). Para transações com cartão usaremos também o padrão SET (Secure Electronic Transaction) em que o número do cartão de crédito do Cliente é criptografado e enviado diretamente à administradora sem o risco de ser interceptado na rede.

Entrega - Deverá ser feita em 24 horas, sendo 48 horas o prazo máximo. Para as empresas que não possuem entrega própria, a entrega será terceirizada. O custo da entrega será cobrado separadamente pelas transportadoras.

Produtos - serão cadastrados no eCenter por categoria ( livros, flores, CD's, eletrônicos, alimentos etc ). Cada lojista terá naturalmente diversos departamentos dentro da sua própria loja. Cada produto terá dois tamanhos de foto e especificações, características e comentários. Busca e acesso aos produtos poderão ser feitos por loja, por categoria, por nome, por faixa de preço.

Marketing - É o principal item de despesa do site. Publicidade será feita por meio eletrônico e também convencional. Cadastro de Clientes é o principal ativo. Será feita plena utilização de marketing de banco de dados através do conhecimento do perfil de interesses do Cliente. Bemol e Argo enriquecerão banco de dados com seus cadastros. Mala direta eletrônica é muito mais barata e eficiente que na vida real, pois será customizada para os interesses do Cliente (exemplo: oferta de artigos infantis para quem tem filhos crianças, malas para quem comprar passagens, aniversários de nascimento e casamento, CD's para quem gosta de música etc.)

Promoções serão constantes para captar e cadastrar Clientes neste novo mundo.

O Lojista terá acesso ao cadastro dos seus clientes. Cadastro completo será usado apenas para benefício dos lojistas segundo regras definidas.

O Lojista terá direito a banner de espaço publicitário no seu site para explorar livremente. O eCenter explorará publicidade na página de acesso.

Entretenimento - haverá jogos eletrônicos, ingressos para shows e eventos, gincanas eletrônicas, perguntas desafio etc.

Praça de alimentação - lojas com serviço de entrega rápida como pizzaria, comida árabe, japonesa etc.

Controle - O eCenter ofererecerá gratuitamente relatório mensal de movimentação do site com estatísticas sobre vendas, consultas, fluxo de visitantes por dia, por hora, por página visitada e produto pesquisado. O Lojista deverá definir uma pessoa que abra seu e-mail pelo menos 4 vezes ao dia para coletar os pedidos, responder dúvidas etc. A rapidez de resposta é uma das chaves do sucesso.